Termos de Uso

Última atualização: 18 de outubro de 2026

Estes Termos de Uso regulam o acesso ao site da Monadai e a contratação de seus serviços. Ao utilizar o site ou os serviços, você concorda com estes termos.

1. Serviços

A Monadai desenvolve e opera agentes de inteligência artificial, automações de processos e integrações entre sistemas, incluindo atendimento por meio da API oficial do WhatsApp Business. O escopo, os prazos e os valores de cada projeto são definidos em proposta ou contrato específico.

2. Responsabilidades do cliente

• Fornecer informações corretas e manter seus dados de acesso em sigilo;
• Obter o consentimento dos contatos antes do envio de mensagens e respeitar pedidos de descadastro;
• Cumprir a legislação aplicável, incluindo a LGPD e o Código de Defesa do Consumidor, e as políticas da Meta e do WhatsApp;
• Não utilizar os serviços para spam, conteúdo ilegal, enganoso, ofensivo ou que viole direitos de terceiros.

3. Uso de inteligência artificial

Os agentes de IA geram respostas automaticamente com base nas informações configuradas. Embora sejam revisados e monitorados, podem conter imprecisões. Recomendamos a supervisão humana em decisões relevantes, e o cliente é responsável pelas informações que fornece para o treinamento e a configuração do agente.

4. Disponibilidade

Empregamos esforços razoáveis para manter os serviços disponíveis, mas eles dependem de plataformas de terceiros (como Meta, provedores de nuvem e de IA) e podem sofrer interrupções alheias ao nosso controle.

5. Propriedade intelectual

A marca Monadai, o logotipo e o conteúdo deste site pertencem a LEIBNIZ ZAMBIANCO SOUSA. O cliente mantém a titularidade sobre seus próprios dados e conteúdos.

6. Limitação de responsabilidade

A Monadai não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou pelo uso dos serviços em desacordo com estes termos ou com as políticas das plataformas integradas.

7. Privacidade

O tratamento de dados pessoais é descrito na nossa Política de Privacidade.

8. Foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca a que pertence o município de Lavínia/SP para dirimir eventuais controvérsias.