Política de Privacidade

Última atualização: 18 de outubro de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a Monadai coleta, usa, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Dados que coletamos

• Dados de contato: nome, telefone, e-mail e empresa, fornecidos por você ao entrar em contato ou contratar nossos serviços.
• Dados de mensagens: conteúdo de mensagens trocadas por meio do WhatsApp Business Platform e de outros canais integrados, número de telefone, nome de perfil e registros de data e hora.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas, coletados de forma agregada para segurança e melhoria do site.

2. Como usamos os dados

• Responder solicitações, prestar atendimento e executar os serviços contratados;
• Operar agentes de IA e automações em nome de nossos clientes, conforme suas instruções;
• Enviar mensagens transacionais e, quando houver consentimento, comunicações comerciais;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias e prevenir fraudes.

3. Bases legais

Tratamos dados com base no consentimento do titular, na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal e no legítimo interesse, conforme o art. 7º da LGPD.

4. WhatsApp e plataformas da Meta

Utilizamos a API oficial do WhatsApp Business, fornecida pela Meta Platforms, Inc. Mensagens enviadas por esse canal também estão sujeitas aos Termos e Políticas Comerciais do WhatsApp. Só enviamos mensagens a pessoas que forneceram seu número e autorizaram o contato. Você pode deixar de receber mensagens a qualquer momento respondendo “SAIR” ou solicitando pelo e-mail acima.

5. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com provedores necessários à prestação do serviço (como hospedagem em nuvem, provedores de IA e a Meta, no caso do WhatsApp), sempre sob obrigações de confidencialidade, ou quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, como criptografia em trânsito, controle de acesso e registro de atividades. Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou exigido por lei.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos dados e revogação do consentimento, nos termos do art. 18 da LGPD. Veja como em Exclusão de Dados ou escreva para contato@monadai.com.br.

8. Cookies

Este site utiliza apenas recursos técnicos essenciais ao seu funcionamento. Não utilizamos cookies de publicidade.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.